Zumbi Store Opinia umieszczone w serwisie Instagram od ridera, który faktycznie przeszedł Upgrade u nas.

"Dzięki za pomoc przy zmianie zawieszenia w moim Kross Soil 2.0. Nie było łatwo dobrać damper, w tej ramie jest bardzo mało miejsca. Profesjonalna pomoc i doskonały kontakt. Odpowiedzi na moje wszystkie pytania. Bardzo interesujące koncepcje ze strony specjalistów. Udało się, efekt jest oszałamiający"

Opinia to screan z czatu od użytkownika, który korzystał z naszego Upgrade.



Sklep rowerowy


KODEKS ETYCZNY
Publikacja wynika z transparentności naszej pracy.



(1) Pomóż Riderowi zrozumieć zmianę w rowerze

(2) Upewnij się, że części pasują do ramy, stylu jazdy ridera, terenu oraz są spójne z pozostałymi komponentami

(3) Nie skrzywdź Ridera. Informuj o wszystkich zagrożeniach. Jeśli na podstawie zebranego w Zumbi doświadczenia - zauważyłeś, że zmiana nie da użytkownikowi odczuwalnego rezultatu - odmów zmiany i pomóż zrozumieć z czego wynika taka decyzja

(4) Komunikuj się szybko na każdym etapie współpracy z Riderem. W trudnych przypadkach, dyskutuj otwarcie o problemach użytkownika z zespołem. W ten sposób zbierzesz komplet fachowej wiedzy i udzielisz pełnego wsparcia. 

(5) Zrozum Ridera w procesie doradztwa, dotrzyj do fundamentu problemu, określ możliwości wprowadzenia odczuwalnej zmiany, przygotuj rozwiązanie. Jeśli widzisz, że Upgrade warto rozszerzyć na inne obszary - poinformuj o tym Ridera

(6) Pomóż podczas testów w terenie i wspieraj Ridera, odpowiadając na pytania przez cały okres żywotności produktu

(7) Doradztwa udzielaj w oparciu o dobre praktyki, które wypracowane są po to, aby uniknąć błędów